Privacy Policy

最終更新 :2016年9月

ベスト・ウエスタン・インターナショナル株式会社

ベスト・ウエスタンインターナショナル株式会社(以下”BWI”及び“当社“と称する。)は、お客様のブライバシー保護に責任を持ち、当社が、個人情報(下記に規定)をどのように収集し、開示するかを、熟知して下さい。 本保護方針に於ける”BWI”及び“当社“と称す名称は、その文脈により、集合的にBWI及びBWIの如何なる関連会社をも、称するものと致します。

本ウエッブサイト又はモバイル・アプリ(“サイト”)のご利用により、BWIが入手した個人情報(下記に規定)、当社の営業上又は情報の受取に対するお客様の意思表示の有無に関わらず、本保護方針第4条に定められた通り、お客様は、個人情報に関し、当社が行う全ての行為に対し承諾します。 お客様が、本保護方針の諸条件を承諾なさらない場合は、当社サイトをご使用にならないか、又は当社サイトにより、BWIへ如何なる個人情報をも提供しないで下さい。

本保護方針は、ベスト・ウエスタン®ブランドホテルや資産(“ライセンスド・ホテル”)を所有或いは運営する第三者、及びアメリカ合衆国外、全世界の国々や地域において、ライセンスド・ホテルのサブライセンスを許諾された提携組織(“提携会社”)である第三者を含む、第三者による情報の収集、利用或いは開示については言及致しません。 ライセンスド・ホテルや提携会社は、BWI又はBWI関連会社の所有でも、運営でも無く、独立した経営主体であることに御注意下さい。 ライセンスド・ホテルや提携会社は、本保護方針とは異なる、各社自身の個人情報保護保護方針があります。 各ライセンスド・ホテルや提携会社のプライバシー実務について、お知りになりたい場合は、本保護方針ではなく、各ホテル・会社の関係プライバシー保護方針を御参照下さい。

本保護方針は、世界的規模の、当社の情報処理行為の最大範囲を記載すべく企図しておりますが、これら活動は、法による制限に基づく、司法の範囲内において更に制限される場合があります。 ここに記載される如何なる行為をも、お客様の居住国、州或いは郡の法律により、認められていない場合、本保護方針の当該残余部分の許容範囲は、法で認められた最大限の範囲内で適用されなければならないことを、お客様はご承諾下さい。

当社が収集する個人情報

BWIは、お客様から、個人としてのお客様を識別できる、又はお客様ご自身と識別でき得ると言う
ことを意味する情報、“個人情報”の収集ができます。 例えば、下記のような情報を収集できます。

  • お客様の氏名、郵送先、メールアドレス、及び電話番号等のコンタクト情報;
  • クレジットカード番号或いは支払口座番号、請求書宛先、及び支払及び請求情報。(“支払情報”);
  • ベスト・ウエスタ・リワード® ("BWR®")ロイヤリティー・プログラムメンバー情報、オンラインユーザーアカウントの詳細、履歴或いはパスワードの詳細及び如何なる航空会社のマイレージ・プログラム或いはトラベルパートナー・プログラムの提携先;
  • お客様が当社へコンタクトされた場合のお客様との交信記録或いはコピー;
  • 別途要求の履行に必要な情報(例: 特定の宿泊設備が必要な健康状態);
  • 宿泊客滞在情報、宿泊されたホテル、到着及び出発日、及び購入された物品やサービスを含む。;
  • 館内TVシステム、カードキー及びセキュリティーシステムから得られた情報; 及び
  • ある限られた場合には、お客様の信用に関する情報。

当社は、下記を含む、様々な情報源から個人情報を収集できます。

  • サイトを通じて;
  • 予約やコールセンターを通じて;
  • ソーシャルメディアやブランドチャンネルを通じて(例:フェイスブック、ツイッター);
  • BWI関連会社から及びライセンスド・ホテル、提携会社、又は第三者から;或いは
  • お客様、でなければ他が自発的に情報を提供する場合、当社のロイヤリティー・プログラム(例:BWR)関連を含む。

当社は、当社が収集した個人情報を、公表可能な個人情報及びその他から受取る個人情報、又はその他との相互参照.と関連付けることもできます。 個別又は関連付けられたに関わらず、個人情報の収集及び使用は、本保護方針に従い為され、本保護方針に記載された目的のために使用されます。

お客様が、任意に"慎重に扱うべき情報" (例:お客様の健康に関する)を当社とシェアされる場合、その情報は、特別なご要求(例:特別な宿泊設備を要するお客様の健康)を満たす必要のためにのみ、使用されます。 例えば、お客様が、任意に当社へ健康に関連する必要性のお申出でを戴いた場合、当社は、ライセンスド・ホテルがお部屋に適切なアメニティーを御提供するため、その情報を保管及び使用できます。 当社は、お客様による自発的お申出でが無い限り、慎重に扱うべき情報を収集又は保管致しません。 上記、慎重に扱うべき情報のご提供により、 お客様は、明確に当社のその情報の本保護方針に従った収集、加工及び保管に合意します。

 ベスト・ウエスタン・リワード® (“BWR®”)プログラム

プログラム入会には、お客様は、お客様のアカウント作成・管理、BWR プログラムの管理運営、及びお客様へのBWRプログラム得点のご提供等のため、お客様の氏名、e-メールアドレス、郵送先、及び電話番号などのお客様の個人情報のいくつかを、当社へご提供戴く必要があります。

BWR プログラム・メンバーシップご入会或いは継続維持は、お客様のBWRの諸条件( Www.BestWesternrewards.Comで閲覧可能)の承諾、及び本保護方針を遵守したお客様の個人情報に関し、当社が行う全ての行為に対するお客様の文書による合意表明が必要要件となります。

当社収集個人情報の利用

BWI は、当社が個人のニーズに応じた知識・情報を提供するため、お客様、当該サイトやその他の訪問者の個人情報を収集致します。 BWI は下記目的の一つ或いはそれ以上のため、個人情報を収集、使用、及び開示できます。:

  • 予約又は情報請求の遂行クレジットカード決済或いは当社のセントラル予約システムによる世界中のライセンスド・ホテルの御予約、又は当社がお客様へお送りした営業、お知らせ或いはその他お客様宛てニュースレター(及び個人宛ニュースレター及びお客様がお好みのサイト向けの)へのお客様の要求の対応など、お客様の要求にお応えするため。 例えば、お客様が当社のセントラル予約システムでご予約された場合、当社はお客様から支払情報を収集でき、お客様の予約遂行のため、上記の支払情報を使用、開示できます。 BWI は、センタースと呼ばれる世界規模でアクセス可能なウエッブサイト、BWIの事業経営及び提携先の運営またセントラル予約システムの維持管理の支援を企図した、アメリカ合衆国及び世界中のその他の場所にデータベースコンピュータを維持管理しています。
  • メンバーシップ・プログラム 例えば、メンバーが、プログラムに関連したポイントやクレジットを貯め、特典に引替えられるBWRの様なロイヤリティープログラムを含む、任意のメンバーシップ・プログラム管理運営のため。BWR プログラム利用規約を御熟読下さい。.
  • ベスト・ウエスタントラベルカード® 世界中のライセンスド・ホテルご宿泊の宿泊料(室料及び適用税)に変換できるストアドバリュー・カードであるベスト・ウエスタントラベルカードの事務処理、発送するため。 当社は、お客様がベスト・ウエスタントラベルカードのご利用ご変換ができるようにするために必要なお客様の個人情報を使用することもできます。. 詳しくはベスト・ウエスタントラベルカード利用規約we を御覧下さい。
  • 管理運営及びその他通信  サイト、当社諸条件規定及び方針の変更、又はその他管理運営情報(例:予約確認などのお客様の旅行予約についての情報)に関するお客様の重要情報を、お客様へ送付するため。 当社は、お客様がご興味をもって戴けそうなBWI及びBWI 関連会社及び第三者(ライセンスド・ホテル及び提携先含む。)の商品、プログラム、機能強化、イベント、特別提供、及びサービスについてのお客様の合意が為されている場合、お客様が、お伝えするに相応しい適格者かどうか判断するため、お客様の個人情報を使用することもできます。  詳細に就きましては、本保護方針下記の“お客様の選択” の項を御覧下さい。
  • プロモーション 宝くじ、コンテスト、或いはその他営業又はプロモーション活動(集合的に、 "プロモーション")運営のため。 当社は、お客様が上記の様なプロモーションにエントリー又は参加される場合、通常、お客様へ特定の個人情報をお尋ねし、また該当する場合、当選の場合、当該プロモーションの運営管理のため、当社は、上記個人情報を使用致します。 これらプロモーションの参加は、完全に任意であり、お客様は、お客様の個人情報を開示するか否か選択できます。 お客様の個人情報のBWIの使用についての付加的重要情報が含まれているかもしれませんので、お客様は、お客様が参加される各プロモーションの、もしあれば、規則をよく見直すべきです。 本保護方針と相反するお客様の個人情報の取扱いに関する当該プロモーションの規則の範囲内においては、当該プロモーションの規則が優越します。
  • 実態調査 より良い商品やサービスをお客様やサイト訪問者へ提供するため、実態調査を行う或いは容易にし、お客様の質問事項に対する反応を求めるため。 如何なる実態調査又は質問も、厳正に任意です。
  • カスタマーケア カスタマーケアの御問合せを追跡、処理、及び対応し、顧客対応を強化・改善するため。 当社は、第三者サービスプロバイダー、提携先、及びライセンスド・ホテルに、カスタマーケアの御問合せを追跡、処理、及び対応させるため、お客様の個人情報をそれら第三者へ伝達することもできます。
  • 内部的営業目的データ分析、監査、新商品開発、サイトの強化、当社のサービスの改善、利用トレンド及び訪問パターンの識別、当社のプロモーションの効果判定などの当社のインターネットビジネスの目的、及び契約上の義務達成のため。(例: 当社の航空会社パートナー経由のBWIポイント又はマイルの加算又は返還に関する契約上の義務)
  • 当社の法的義務  適用法、裁判所命令、召喚状又はその他法的手続きに基づく、法的及び規制上の要件又は法令要求を遵守するため。
  • 使用条件当社は、当社の使用条件及び又はその他合意及び保護方針を強制又は適用できます。
  • 友人へのE-メールお客様が、当社の商品、サービス、及びライセンスド・ホテルについての情報を、ご友人や同僚などのその他個人へ宛てることを認めるため。 お客様が、この特長のご利用を望まれる場合、お客様は当社へのご提供をお願いされ、当社は、当該適用可能な個人の氏名、及びお客様の上記メッセージのその個人宛て送信を容易にするメールアドレス(及び‒ 例えば、お客様の氏名及びお客様のe-メールアドレスなど‒上記の情報送信に関連して提供される如何なる個人情報は、上記個人へ開示されます。)を使用できます。 この機能性を使用することにより、お客様は、お客様が使用及び当社へその受取人の氏名及び本目的のためのメールアドレスを提供することについて資格付与されたことを確認できます。 当社は、お客様が上記情報を当社へ提供される時点において、上記その他の目的をお客様へ開示しない限り、又は当社が、その他の手段により、個別に収集した上記個人情報ではない限り、当社は、当該e-メールを送信すること以外の、その他の目的で当該受取人の個人情報を使用することはありません。 
  • 提携クレジットカードベスト・ウエスタンの提携クレジットカードのプロモーション及び適格審査のため。
  • 追加使用当社は、お客様の同意付きで、お客様の個人情報或いはその他の目的のため当社へ提供される場合、当社は、お客様の個人情報を記載された通りのその他の方法でお客様の個人情報を使用することができます。

当社はどのように個人情報をシェア及び開示するか

  • BWI 関連会社当社は、本保護方針に記載の目的のため、お客様の個人情報をBWI 関連会社が使用できるよう、上記個人情報をBWI 関連会社と共有できます。 BWI 関連会社は、本保護方針に相反しないよう、お客様の個人情報を保護することが求められます。 BWIは、上記個人情報の共同使用の監理に責任を有する主体となります。.
  • ライセンスド・ホテル、提携先及び第三者当社は、本保護方針に記載の目的のため、お客様の個人情報を世界中に所在するライセンスド・ホテル、提携先、及びその他第三者と共有することもできます。 (例:ライセンスド・ホテル、、提携先、又はその他第三者へBWRに関連するお客様が得られた特典、ポイント、又はクレジットに関する情報を提供し、お客様が、お客様がきっと御興味を示されるであろうと確信する商品、プログラム、サービス、及びプロモーションにお客様の同意を示された場合、ライセンスド・ホテル、提携先、及び第三者が、お客様が適格かどうか、或いは又お客様へ通知するか判断できるよう、お客様の予約情報を送る。)
  • 第三者サービスプロバイダーBWIは、予約サービス、クレジットカード/支払処理及び請求、IT サービス、カスタマー・ケア、e-メール・デリバリーサービス、e-メールやダイレクトメールによるプロモーション及び営業案件の連絡及び送達、顧客概要調査やプロモーションの管理、データ分析、及びその他同様のサービスを含む、特定の商品やサービスの提供を当社に代わり、多数の第三者サービス・プロバイダーへ依存しています。 当社は、BWR及びベスト・ウエスタントラベルカード等のプログラム運営を含む、これら第三者が上記のサービスの提供遂行、又は別の方法による進行中のBWIの事業活動の必要性のため、お客様の個人情報を共有できます。 当社が、第三者へお客様の個人情報の処理を外部委託する、又はお客様の個人情報を第三者サービスプロバイダーへ提供する場合、当社は、これら第三者に、合理的なセキュリティー手段で、お客様の個人情報を保護し、当社がその情報を彼らに開示した目的にのみ使用することに限定するよう要求します。
  • BWR パートナーズBWI は、お客様がお客様のメンバーシップに関連し、又お客様のお選びになった獲得及び使用嗜好((例: お客様がBWRポイントを獲得できる特定のエアライン・パートナーの選択)に関連する、特典、ポイント、又はクレジットを獲得及び変換できる当社のBWR プログラムに参加している企業とお客様の個人情報も共有できます。
  • プロモーション プロモーションに関連して提出された個人情報は、そのプロモーション(そのプロモーションが当社の主催であるか否かに関わらず)の第三者スポンサーと共有され、又は別の方法でそのプロモーションに適用できる規則に準拠します。
  • 資産譲渡  如何なる改組、合併・併合、売却、ジョイント・ベンチャー、譲渡、移譲、又はその他BWI又はBWI 関連会社の事業、資産、又はその他株式の全部或いは一部の処分(如何なる倒産又は同様の手続きの関連を含む。)の場合、当社は本保護方針に基づき収集した如何なる全ての情報を移転できます。 如何なる後継者、譲受人、又は被譲渡人も本保護方針に記載の通り、お客様の個人情報を使用できます。
  • ソーシャルネットワーキング・フォーラムBWI は、お客様が当該サイトに投稿できる情報や素材を通じてインタラクティブ・サービス(例:メッセージボード、フォーラム、及びブログ)を使用可能にできます。 上記サービスを経由して、お客様が開示した如何なる情報も、公共情報になり、訪問者が当該サイトや一般大衆へ利用できることにご注意下さい。 当社は、お客様がこれらのサービスを通じてお客様の個人情報、又は如何なるその他情報をも開示することを決めた場合、慎重且つ警戒する姿勢を取ることをお客様にお勧めします。 お客様が、上記フォーラムを通じて、自発的にお客様の個人情報を開示する選択をなされた場合、それは一般大衆が利用できるようになると言うことであり、如何なる目的にでも、他人が使用できるようになるということです。
  • 法的処置;緊急事態;コンプライアンス 下記の場合、当社は、お客様の個人情報を開示できます。:(i)当社が、お客様、 BWI、 BWI 関連会社、ライセンスド・ホテル、提携先、又はその他へ危害を加える可能性がある個人又は主体に対し、識別、接触、又は法廷へ持ち込む必要があると言う確信に足る理由がある場合。; (ii)当社が、適用法又は規定(お客様の居住国外の法及び規定を含む。)の要求があると確信する場合;(iii)召喚状、法廷命令、又は法的手続きの命令;(iv)当社の法的権利の確立又は執行、法犯罪に対する防御のため、又は当社の操業又は如何なるBWI 関連会社、ライセンスド・ホテル、又は提携先の操業の防護のため、;(v)権利、プライバシー、安全、又はBWI、 BWI 関連会社、ライセンスド・ホテル、提携先、お客様、又はその他の資産の防護のため、; (vi)疑われる不法行為に対する調査、予防、又は対応のため、(vii)疑われる不正行為に対する調査、予防、又は対応のため。(viii)如何なる人のその物理的安全への潜在的脅威を内包する状況に対する調査、予防、又は対応のため、(ix)又は当社の使用条件又或いはその他合意又は方針の違反に対する調査、予防、又は対応のため、又は(x)その他、法に拠る要求又は許可。
  • 信用照会お客様が、ベスト・ウエスタン提携クレジットカードをお申込みされる場合、お客様の個人情報は、お客様が当該クレジットカードに適格か、及び当該カード発行者がお客様への信用限度額に信用供与できるか或いは又維持できるかどうか判断するため、適用法に従い、適切な第三者へ使用及び開示されます。 
  • 情報が譲渡された場合の責任EU-US プライバシーシールドの原則に反する行為により当社からEUデータに関する個人情報を受取るサービスプロバイダーの場合、当社は、当社がそれらの発生に責任を有さないことを当社が証明しない限り、それらの行為に対し責任を有します。

非個人情報

BWIは、お客様の特定固有性を明かさない、集合情報或いは又非特定化情報、デモグラフィック情報、及び如何なるその他の情報を意味する “非個人情報、”を収集できます。 非個人情報は、お客様の個人識別ではないため、当社は、制約無く、お客様の進行中のアクセスや当社のサイト利用を容易にし、改善し、また個人の興味に合致するよう当社のサービスを最大限しあげ、訪問パターを分析し、顧客サービスを強化・改善し、また当社のその他の事業目的のためを含む、如何なる目的でも、そのような情報を使用及びBWI 関連会社、ライセンスド・ホテル、提携先、及びその他第三者と共有できます。 お客様はサイトをあちらこちら検索するので、当社は及び当社のサービスプロバイダーは、非個人情報例えば、お客様のコンピュータのタイプ(ウインドウズ又はマッキントッシュ)、ディスプレー解像度、OSバージョン、インターネット・ブラウザー、及び自動データ収集技術に用いるインターネット・ブラウザーのバージョンの様な特定の非個人情報を収集できます。

加えて、当社は、上述の自動データ収集技術の使用を通じて、当社のサイトのお客様の使用追跡及び分析のため、BWIの代行として第三者トラッキング及び宣伝・広告プロバイダーに従事・関与できます。これら第三者は、当社は、要請できるので、当社のサイトを通じ、訪問間、当社サイトへの訪問についてのサイト利用情報、当社宣伝広告の有効性の計測及びリサーチ、ページ利用の追跡及び経路追随、ヘルプ・アス・ターゲット及び当社のサイト及びその他のサイトの当社のインターネット・バナー広告の利用追跡、及び当社の営業パートナーのサイトから当社のサイトへのその他のリンクの利用追跡を当社と収集・共有します。 当社は、これら第三者の追跡技術、又はそれらがどのように使われるか管理しません。宣伝広告又はその他ターゲト・コンテンツについて、ご不明な点がありましたら、お客様は、責任あるプロバイダーへ直接御問い合わせ下さい。

クッキー

当社は、クッキーに関する情報も収集できます。 クッキーは、ウエッブサイトのサーバーにより、お客様のコンピュータ或いはモバイル装置に収蔵されているシンプルなテキストファイルです。 クッキーは、いくつかの番号や数字だけでなく、作者不明の情報、例えば一意の識別名やウエッブサイト名称も含みます。  クッキーは、ウエッブサイトにお客様の好みやお客様がお客様のショッピングカートに入れた商品をを記憶させます。 殆どのブラウザーは、お客様へ新しいクッキーの受入停止方法、お客様が新しいクッキーを受信した際、通知する方法、及び現存クッキーの不能化の方法をお知らせしています。 お客様のブラウザー内の“ヘルプ(Help)機能は、どのように操作するかお客様に告知しなければなりません。 別の方法として、お客様は、幅広い多様なデスクトップ・ブラウザー上のクッキー不能化の方法に関する総合的な情報を得られるWww.Allabout cookies.Org、を閲覧できます。 お客様がクッキーを不能化又は消去する場合、本サイトの一部が、その際アクセス可能アクセス不能又は正常に機能しない場合がありますので、御注意下さい。

IP アドレス

お客様のIP アドレスは、お客様のインターネットサービスプロバイダーが、サイトへアクセスするために使用中のコンピュータへ自動的に割当てられる番号です。 この番号は、ユーザーがサイトに訪れた際は、必ず識別され、各訪問時刻と訪問ページに沿って、当社のサーバーログファイルへ移動的にログインされます。 収集 IP アドレスは、インターネットにおける標準的な技法であり、多くのウエッブサイトにより自動的に行われます。 当社は、サイト利用レベルの計算、問題診断支援、グーグルキャプチャを介しての正当なユーザーセッションの検証及び当該サイトの管理のため、IPアドレスを使用します。 当社は、適用法に拠り、当社がそうすることが求められる場合を除き、IP アドレス、サーバーログファイル、及び関連情報を非個人情報として扱うことに御注意下さい。

トラッキング(追跡)拒否

お客様のウエッブ・ブラウザーは、お客様が、ウエッブサイトが異なるウエッブサイト又はオンラインサービスに渡るお客様のオンライン・アクティビティーについて、時間と共に情報を収集することを許されるかどうか、お客様にお客様の嗜好を選択させます。 この際、当該サイトは、上述の“追跡するな(Do Not Track)”又はお客様が、お客様のウエッブ・ブラウザーで設定した同様の嗜好に反応せず、当該サイトは、本保護方針に記載の方法で情報収集をし続けることができます。 しかし、上記 “非個人情報”の項で言明した通り、当社は、お客様のブラウザーのクッキーの設定を調整することにより、お客様は収集情報について、いくつかの選択肢を行使できます。

第三者サイト

本サイトは、第三者ウエッブサイトへのリンクを含むことができます。これらリンクサイト(ライセンスド・ホテル、提携先、及び様々なBWRパートナー又はその他第三者のウエッブサイトを含める。)は、BWIの管理下に無く、当社は、プライバシー慣行又は如何なる上述のサイトの内容(又は如何なるリンクサイトに含まれる如何なるリンク)に対し責任を有しません。 当社は、上述のリンクを利便性のみで提供し、当該サイト上のリンクの包含は、BWI又はBWI 関連会社による当該リンクサイトの公式承認を意味しません。 お客様が、本サイトにリンクされた如何なる第三者ウエッブサイトへのアクセスを決められた場合、全面的にお客様ご自身のリスクにおいてそのように為され、そのウエッブサイトの使用諸条件及びプライバシー保護方針に従って下さい。 お客様が、如何なる上述の第三者ウエッブサイトを通じて、提供なさるお客様の如何なる個人情報も、その第三者のプライバシー保護方針に従い扱われます。

セキュリティー

お客様の個人情報のセキュリティーは、当社にとって重要事項であり、当社は、非承認アクセス、開示、変更・修正、又は個人情報の破壊に対する合理的な警告を提供するセキュリティー手段を実行しています。 当社がオンラインでお客様から収集する個人情報は、当社或いは又当社のサービス・プロバイダーが保管し物理的及び電子的アクセスコントロール、ファイヤーウォール技術、及びその他合理的なセキュリティー手段の組合せによって防護されています。 それでもなお、上述のセキュリティー手段は、全てのロス、アクセス、誤用、又は個人情報の改竄を防止できません。法の求めにより、当社は、お客様がお客様の権利を防護するための適切な対応がとれるように、お客様へ影響を与える、如何なる上述のロス、アクセス、誤用、又は個人情報の改竄をお客様へ通報します。 当社は、お客様への通報を、法が認めた郵便、e-メール、又は電話かを決めることができます。

お客様の支払情報又は慎重に扱うべき情報を、e-メール又は如何なる未指定地域を経由して、当社へ送信しないで下さい。(例:コメント欄でのお客様のクレジットカード番号の呈示) お客様に、お客様の当社との意思疎通は、最早、確保されていないことを確信する理由がある(例: お客様が、当社にお持ちになったかもしれない如何なるアカウントのセキュリティーが不正アクセスされたとお感じになった場合)場合、本保護方針の下記に規定された通り、お客様は、直ちに当社カスタマー・ケア部へ連絡され、当社へ当該疑惑問題を通報しなければなりません。お客様が物理的メールによる当社への通報を選択された場合、時間遅延となり、当社の当該疑惑問題への対応に時間が掛かることに御注意下さい。

お客様の選択

お客様は、常時、お客様が当社へ提供されたい個人情報(あれば)を選択することができます。 しかしながら、お客様が特定詳細の提供不可を選ばれた場合、お客様の当社との認識情報のいくつかは、影響を受ける場合があります。 例えば、当社は、氏名無しでの御予約はできませんし、当社が、ライセンスド・ホテル又は提携先へお客様の個人情報を開示できない場合、お客様へ全ての或いは一部の予約サービス、その他サービス、又はメンバーシップ-プログラムに関連した特典を御提供できない場合があります。同様に、当社が、お客様の個人情報を、例えばBWR パートナーズ(例:航空会社、カード発行者及びその他第三者)のような、その他第三者へ開示できない場合、当社は、お客様へ、全てのご利用可能なメンバーシップ・プログラムサービス(例:上記会社の常連顧客ポイント獲得)、又は 上記サービス提供が遅れる可能性)。 当社は、お客様の要求に当然実用的に速やかにお応えしたいと努めております。

法域においては、データプライバシー又はその他の法が、お客様が特別に要求されたものではないお客様情報を当社が送る前に、当社にお客様の合意を得ることを求める場合があります。 特定の状況においては、お客様の同意が暗示される場合があります。(例: お客様の要求を満たすための通信手段が求められる状況、或いは又、お客様が当社使用のための任意情報をお持ちの場合)。 その他の場合では、当社は、お客様の明確な合意を求めることを求められます。(例: 収集情報が、地元の規定に拠り、慎重に扱うべき情報と見做される場合)

お客様が、当社が、当社自身、又は第三者の商品或いはサービスのプロモーションのため、お客様のコンタクト情報を使用することを望まれない場合、本保護方針下記“お問い合わせ”の項に規定された通り、当社のカスタマー・ケア部へ連絡して戴き、お客様は、如何なる又は全ての上述の販売促進の通信をオプトアウト又はお客様の以前の同意を撤回できます。お客様が当社から販売促進e-メールをお受取りになり、今後、最早そのようなe-メールの受取を望まれない場合、お客様は、お客様が当社からお受取りになった当該e-メールの配信停止機能を用いオプトアウトできます。 お客様が、当社からの販売促進e-メール受信配信停止された場合、お客様のコンタクト詳細は、消去より寧ろ“抑制” となることに御注意下さい。 これは、お客様が、後にそれを無効にする同意をお示しにならない限り、お客様の要求が記録・保存されることを確実にするためです。

お客様がBWR アカウントをお持ちの場合、当社は、お客様へ、お客様BWR プログラムメンバーになられた時点の、お客様の通信嗜好の呈示をお願いしております。一度、お客様がお客様の嗜好を呈示されますと、お客様は、お客様のアカウントにログインされ、それらを変更することができます。

上記記載の通り、お客様がオプトアウトされる場合、当社は、当社が既にお客様の個人情報を共有しているライセンスド・ホテル、提携先、又はその他第三者のデータベースからお客様の個人情報を削除できなくなることに御注意下さい。 

アクセス及び&変更権

BWIは、サイトを通じて、又はその他オンライン手段で、お客様が特定の個人情報を見直すことができます。 オンライン手段でお客様の個人情報を見直すためのオンライ手段の可用性についての情報は、一般的にサイト、又はそのようなタイプの個人情報が最初に提出された印刷物で利用できます。

適用法に拠り、お客様は、お客様について当社が保持する個人情報のアクセス、削除、又は変更を要求する権利を持ち、必要に応じ、当社が、お客様が不完全、不正確又は古いと思われるそのような個人情報の更新をする要請もできます。 

お客様は、お客様に関する個人情報を当社が保持しているかどうか、問合せることもできます。 但し、BWIは、誠意をもってお客様の要求にお答え致しますが、当社は、状況によっては、お客様の個人情報を提供、消去、又は変更できない場合があります。 例えば、不当な負担又は費用を強いる、或いはBWIに対し、他のお客様のに関する情報の変更も要求される場合、BWIはお客様についての個人情報を変更、提供、又は消去することができません。 更に、適用法に基づく状況において、お客様は、不正手段により得られた、または違法に使用されたことを根拠に、当社が、お客様についてのそのような個人情報の使用を中止するよう要求する権利を有することができます。BWI は、要求されたものとして、適応法が規定する時間内に、上述の要請を引き受け、法が許す場合には、お客様のご要求にお応えするための当該費用を補う適正な料金を請求できます。

上に掲げた要求は、本保護方針“お問合わせ”の項に規定通り、BWIのカスタマー・ケア部へ文書にて提出しなければなりません。 当社がお客様を識別確認し、当社が、お客様に関する如何なる情報をも有していないか精査できるよう、お客様の氏名、住所及び電話番号及びお客様の身元証明書(ID カード又はパスポートなど)が含まれているか御確認下さい。 また如何なる追加情報を
も得るため、当社がお客様に連絡する必要がある場合、当社は、その判断をして戴くよう要請できます。

データ保持及び最小化

BWI は、お客様がBWIに求めるサービス履行のために必要と確信する個人情報のみ収集し、本保護方針に要点の記述がない限り、その権利を行使し、その義務を遵守します。当社は、法により認められている場合を除き、当社が収集する目的のため当社が必要な範囲でのみ、お客様の個人情報を保存します。

未成年者のサイト利用についての注意

当該サイトは未成年者向けではありません。(適用法に規定の通り)、また当社は、そのような個人はサイトを通じて個人情報を提供しないよう、お願いします。 当社は、当社が、親の承諾無く年齢13歳以下の未成年者から個人情報を収集した又は受取ったことが判明した場合は、当社は、その情報を消去します。 お客様が、当社が年齢13歳以下の未成年者から、又はについての如何なる情報をも持っていることを確信される場合は、本保護方針“お問合わせ”の項に規定通り、当社カスタマー・ケア部へ御連絡下さい。

欧州連合・米国間のプライバシーシールド(EU-US PRIVACYー SHIELD)

BWI は、EU加盟各国及びスイス連邦からの個人情報の収集、使用、及び保持に関する米国商務省が定めたU.S.-EU プライバシー・シールド及び米国-スイスセーフハーバーフレームワーク(U.S.-Swiss Safe HarborFramework)を遵守します。 BWIは、注意、選択、転送、セキュリティー、データの完全性、アクセス、及び強化のプライバシー・シールド原則を着実に実行する、その自己申告制度申請中です。 プライバシー・シールドプログラムについての詳しく知り、 BWIの米国商務省承認証書を御覧になるには、Http://Www.privacyshield.Gov. を閲覧下さい。 BWIのプライバシー・シールドに対する責任の違反は、米国連邦取引委員会或いは又米国商務省による調査対象と成り得ることに御注意下さい。 

お客様が、プライバシー・シールド・プライバシー原則に違反し、BWIがお客様の個人情報を悪用しているとお感じの場合、お客様の苦情内容を記述され、BWIカスタマー・ケア部を通じ、BWIへ御連絡下さい。 上記書面による記述を受取り後、BWIのカスタマーケア部門の代表者が、お客様の苦情を聴取する日時及び手段を設定するため、お客様へ御連絡致します。 BWI は、本保護方針及びプライバシー・シールド・プライバシー原則の、その遵守に関し、全ての正当な苦情の対処に専心し、そのような苦情に対応するコミュニケーションの取組に誠意をもって努力しています。 プライバシー・シールド・プライバシー原則に基づく未解決の苦情については、 BWIは、独立的紛争解決プログラムであるJAMS EU プライバシー・シールドプログラムに参加することに合意しました。 お客様が、お客様の苦情の受理を適時に得られない場合、又はBWIが、お客様の苦情を満足に取組まない場合、詳細或いは又苦情の申立ては、https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim のJAMS プログラム・ウエッブサイトを御覧下さい。

管轄権/データ転送事案

当該サイト及び BWI は合衆国法に基づき、合衆国で運営されており、当社のサイトを訪れる、個人情報を提供されるビジター、及び当社からの営業又はその他情報の受取に合意を示したいビジターの方は、合衆国法は、お客様の居住国の法律と異なるかもしれないことに注意しなければなりません。 BWIは、如何なる特定の法域においても、当該サイト或いはその如何なる部分をも、適切であるか又は使用可能であるか、代表又は保証するものではありません。 当該サイトへのアクセスを選択された方は、御自分の意志で、御自分のリスクで、地元の法律、規則、及び規定の順守に責任を持って下さい。 当社は、何時でも且つ当社の全面裁量にて、如何なる人物、地理的地域又は法域へのサイトの全部或いは一部の使用を制限できます。 当社への如何なる個人情報の提出により、BWIが所在する合衆国を含む、お客様の居住国と異なるデータ・セキュリティーレベルが提供されるかもしれない国々を含む、お客様の居住国以外へも、お客様のその個人情報の移転、及びその個人情報を加工することに同意します。 更に、当社が、本保護方針に基づき、如何なる個人情報をも、ライセンスド・ホテル、提携先、又はその他第三者へ移転する必要がある場合、そのような主体は、欧州連合データ防護指令又はその他法に基づく"適合"と見做される国々に所在する、或いは所在しないかもしれないことを、ご承知おき下さい。

カルフォルニアのユーザー: カルフォルニア州プライバシー権

カルフォルニア州 “シャイン・ザ・ライト(Shine the Light)”法、民法1798.83項は、特定の事業に対し、第三者の直接販売目的に対する個人情報の開示に関係する商行為について尋ねるカルフォルニアの顧客からの要求に対応するよう求めています。 或いは、そのような事業は、当該顧客がそのような情報共有のオプトアウト選択権を行使する場合、第三者の直接販売目的のための第三者への顧客情報を開示しない方針を掲げることができます。 当社は、そのような方針を導入しています。 お客様は、下記“お問合わせ”に規定通り、情報共有のオプトアウト或いはこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。でのBWIへのメール、又は当社カスタマー・ケア部への連絡により、カルフォルニア州民法1798.83項に拠り、お客様が持てる如何なる権利について確認できます。特定の特典を満たすため、当社は、当社BWI 関連会社、提携先又は第三者サービスプロバイダーと、お客様の個人情報を共有しなければならないことに御注意下さい。 更に、お客様が、提携先を通じてライセンスド・ホテル等をご予約又はご宿泊される場合、お客様は、ライセンスド・ホテル又は提携先へ直接お客様の情報を呈示され、本項に含まれる制約は、そのような情報に関しては、BWI へ適用されません。 第三者サービスプロバイダーのメッセージを配信停止を依頼するためには、如何なる第三者サービスプロバイダーによりお客様へ提示される手引きに従って下さい。 お客様が上記記載の通り、オプトアウトされた場合、それ以後お客様は、当社へ、その第三者と再度お客様情報を共有するよう要求する手続き開始を選択されますと、お客様の以前のオプトアウトのご意向は適用されません。

御問合せ

本保護方針に関するご質問、或いはお客様の情報を更新又はお客様の通信設定を変更されたい場合は、e-メールは、 このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。、、御電話は、800-528-1238、又は手紙は下記住所へ、御連絡下さい。:

ベスト・ウエスタン・インターナショナル株式会社
カスタマーケア部
私書箱10203
アリゾナ州フェニックス85064
宛先:カスタマーケア

Best Western  International、 Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix、 AZ 85064
Attn: Customer Care

e-メール通信は、必ずしも完全が確保されているとは言えないことに御注意下さい。; 従いましてお客様は、当社宛てのお客様のe-メールに支払情報又は慎重に扱うべき情報を含めないで下さい。

保護方針の変更

BWIは、何時でも本保護方針を変更、改変、又は修正するする権利を留保します。 本保護方針が最終改訂版であった日付は、本ページの頭書にあります。 当社が本保護方針の重大な変更を行う場合、当社は当社のプライバシー実務は変更され、新保護方針へのリンクが提示されることをサイト上で示します。

当社が、お客様の個人情報をどのように使用するか、重大な変更を行う場合、当社は、お客様のアカウント(該当する場合)に明記された当該メールアドレスへのe-メール或いは又サイトのホームページ上のお知らせにて、 お客様へお知らせし、また当社は、お客様へ前記、新又は異なる使用に対するオプトアウトの機会を提供します。 当該保護方針への如何なる変更も、サイト上の当社の改訂保護方針の投稿により有効となります。 前記変更によるサイトの使用は、お客様の、改訂保護方針の承認を構成し、有効となります。

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